Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usás TopTiendas (el buscador toptiendas.app, la app, las tiendas online de cada comercio y el panel de gestión para comercios), para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Se aplica a compradores, comercios, personas que participan del programa de referidos y a los comercios cuya información pública mostramos.
1. Quién es el responsable
El responsable de los datos es AranguriApps, que desarrolla y opera TopTiendas. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a toptiendas@aranguriapps.com o por WhatsApp al +54 9 11 7821 2780.
Cuando le hacés un pedido o sacás un turno con una tienda, esa tienda también recibe tus datos y es responsable de usarlos solo para atenderte.
2. Qué datos recopilamos
Si usás TopTiendas como comprador
- Cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada cifrada). Si entrás con Google, recibimos tu nombre, email y foto de perfil.
- Teléfono verificado: te mandamos un código por WhatsApp o SMS para verificarlo.
- Pedidos y turnos: productos o servicios, tienda, fecha, forma de pago y entrega, notas que dejes y el estado de cada pedido o turno.
- Actividad en la plataforma: favoritos, puntos que sumás y canjeás en cada tienda, reseñas que publicás y las calificaciones que las tiendas y la plataforma registran sobre tus pedidos (por ejemplo, si no retiraste uno).
- Zona y ubicación: la zona que elegís para ver tiendas cercanas. Si nos das permiso, usamos la ubicación de tu dispositivo en ese momento solo para encontrar tu zona; no la guardamos ni la seguimos en segundo plano.
- Búsquedas: lo que buscás, para mostrarte resultados y para que las tiendas vean, sin datos tuyos, qué se busca en su zona.
Si tenés una tienda
- Cuenta y tienda: nombre, email y teléfono de quien administra la tienda; nombre del comercio, rubro, dirección, horarios, redes, productos, servicios, fotos y configuración.
- Verificación de identidad: cuando la pedimos, tu DNI y una selfie se procesan con un proveedor especializado. Esas imágenes las conserva el proveedor; nosotros guardamos solo el resultado de la verificación y un código cifrado (hash) del número de DNI para detectar cuentas repetidas o bloqueadas.
- Suscripción y cobros: plan, estado y pagos de tu suscripción, y los datos de conexión de tu cuenta de Mercado Pago o MODO para cobrar online. No guardamos datos de tarjetas.
- Uso del panel: pedidos, turnos, ventas y estadísticas de tu tienda.
Si participás del programa de referidos
- Tu código, las tiendas que se registraron con él y las comisiones que generaron.
- Para pagarte: nombre del titular, CUIT o CUIL y CBU, CVU o alias, y el registro de las transferencias.
Si tenés un comercio que todavía no usa TopTiendas
Para mostrar la oferta de cada zona y para contactar comercios, podemos reunir información que el comercio publica en internet (nombre, dirección, teléfono, redes, fotos de productos), por ejemplo, desde mapas y buscadores. Podés pedirnos que la eliminemos en cualquier momento desde la publicación o escribiéndonos.
Datos técnicos de todos
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitás, eventos de uso y reportes de errores. Los usamos para que la plataforma funcione, medir su uso, prevenir abusos y corregir fallas.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y tu tienda.
- Procesar pedidos, turnos, pagos, entregas, puntos y reseñas, y avisarte sobre su estado.
- Mostrarte productos y tiendas de tu zona y mejorar los resultados del buscador.
- Revisar y aprobar tiendas, verificar identidades y moderar contenido.
- Cobrar las suscripciones y pagar las comisiones de referidos.
- Prevenir fraudes, usos indebidos y registros de cuentas suspendidas.
- Mandarte novedades de TopTiendas por email, de las que te podés dar de baja.
- Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades.
La base legal es tu consentimiento, la ejecución del servicio que nos pedís y nuestro interés legítimo en que la plataforma sea segura.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:
- La tienda a la que le hacés un pedido o le sacás un turno: tu nombre, teléfono, el detalle del pedido o turno y tu puntaje como comprador.
- El público: las reseñas que publicás, junto a tu nombre, y la información de las tiendas.
- Quien te refirió, si abriste una tienda con su link o código: ve el nombre de tu tienda y lo que generó como comisión, no tus datos personales.
- Proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (ver el punto siguiente), que solo pueden usar los datos para prestarnos sus servicios.
- Autoridades, cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos o los de otros usuarios.
5. Proveedores y transferencias internacionales
- Supabase y Vercel: base de datos, autenticación, archivos y alojamiento.
- Mercado Pago y MODO: pagos de pedidos, turnos y suscripciones.
- Didit: verificación de identidad de comercios.
- Meta (WhatsApp): envío de códigos de verificación y mensajes.
- Resend: envío de emails.
- Google: inicio de sesión con Google, mapas y geolocalización de direcciones, y Gemini para interpretar las búsquedas y procesar las descripciones de los productos del buscador.
- PostHog y Vercel Analytics: medición de uso.
- Cloudflare Turnstile: protección contra registros automatizados.
- SerpAPI: búsqueda de información pública de comercios.
Algunos de estos proveedores guardan datos en servidores fuera de Argentina, por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, y al usar la plataforma consentís esas transferencias.
6. Cookies y almacenamiento local
- Sesión: cookies necesarias para mantenerte conectado en el buscador, las tiendas y el panel.
- Preferencias: la zona que elegiste y tu carrito, en el almacenamiento de tu navegador.
- Referidos: si entrás con un link de referido, guardamos el código durante 40 días para asignar la tienda que abras a quien te recomendó.
- Medición: cookies de PostHog y Vercel Analytics para entender cómo se usa la plataforma.
Podés borrar o bloquear las cookies desde tu navegador. Si bloqueás las de sesión, no vas a poder iniciar sesión.
7. Emails y mensajes
Te mandamos emails y mensajes necesarios para el servicio (verificación, pedidos, turnos, cuenta, suscripción y cobros). También podemos mandarte novedades y promociones de TopTiendas: cada email tiene un link para darte de baja y, si lo usás, dejamos de mandarte esas campañas, pero seguís recibiendo los mensajes del servicio.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos tus datos personales como se explica en Eliminar mi cuenta.
- Las tiendas rechazadas se eliminan, con sus archivos, a los 30 días.
- Conservamos lo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o impositivas (por ejemplo, pagos y comisiones) durante el plazo que exija la ley.
- Si una cuenta se suspende por incumplir los términos, conservamos su email y teléfono para impedir que vuelva a registrarse.
9. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés pedir acceso a tus datos (en forma gratuita, cada seis meses salvo interés legítimo), rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y oponerte a recibir comunicaciones promocionales. Escribinos a toptiendas@aranguriapps.com desde el email de tu cuenta y te respondemos dentro de los plazos de la ley (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, permisos por rol para que cada persona vea solo lo que le corresponde y control de accesos internos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.
11. Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de edad. Si sos menor, necesitás la autorización y supervisión de tu madre, padre o tutor. Si detectamos datos de un menor sin autorización, los eliminamos.
12. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisamos en la plataforma o por email. Para consultas escribinos a toptiendas@aranguriapps.com o por WhatsApp al +54 9 11 7821 2780. Consultá también los Términos y Condiciones.